01Datos que
recopilamos
- Datos del emprendedor: nombre, apellido, email, número de WhatsApp, rubro y configuración del negocio, proporcionados al registrarse.
- Datos de los clientes del emprendedor: número de WhatsApp, nombre (cuando lo proveen), el historial de mensajes relacionados con turnos y servicios, y —cuando el servicio se presta a domicilio— la dirección que el cliente proporciona para coordinar la visita.
- Datos operativos: tickets de trabajo, presupuestos, reseñas y reportes generados durante el uso del servicio.
- Datos técnicos: dirección IP y huella de dispositivo al momento del registro, para prevención de fraude.
02Cómo usamos
los datos
- Prestar el servicio de asistente virtual (responder mensajes, gestionar turnos, enviar recordatorios).
- Generar las respuestas automáticas que reciben tus clientes por WhatsApp, mediante un sistema de inteligencia artificial (el modelo Claude, de Anthropic), que procesa el contenido de los mensajes para responder con criterio sobre turnos, precios y disponibilidad.
- Enviar notificaciones operativas relacionadas con el negocio del emprendedor.
- Mejorar la calidad del servicio mediante análisis agregados y anonimizados.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
- Generar reportes operativos del negocio.
- Coordinar la prestación de servicios a domicilio: la dirección proporcionada por el cliente puede validarse y geolocalizarse para confirmar la dirección y determinar el área de cobertura del emprendedor.
Mi Asistente no solicita ni requiere datos personales sensibles para la prestación normal del servicio.
03Con quién
compartimos datos
No vendemos ni alquilamos datos personales, y no los compartimos con fines de marketing o publicidad de terceros. Para prestar el servicio, sí compartimos los datos necesarios con los siguientes proveedores, cada uno bajo su propia política de privacidad:
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform)Transporta los mensajes que enviás y recibís por WhatsApp — es el canal de comunicación en sí.
- Anthropic (modelo Claude)Procesa el contenido de los mensajes de la conversación para generar las respuestas automáticas del asistente.
- MercadoPagoProcesa el cobro de la suscripción del emprendedor a Mi Asistente. No accede a los datos de los clientes del emprendedor.
- SupabaseAloja la base de datos del servicio (infraestructura cloud).
- Google Maps PlatformValida y geolocaliza direcciones para servicios a domicilio; puede procesar la dirección ingresada fuera de Argentina.
Estos proveedores acceden a los datos únicamente en la medida necesaria para cumplir su función dentro del servicio, no para sus propios fines comerciales.
04Retención
de datos
Los mensajes y el historial de conversaciones se conservan por un máximo de 180 días, conforme al principio de minimización de datos de la Ley 25.326. Los datos del emprendedor se mantienen mientras la cuenta esté activa y por el tiempo que exijan las obligaciones legales. La dirección de domicilio del cliente, cuando aplica, se conserva hasta 24 meses desde la última actividad; vencido ese plazo se anonimiza o elimina.
05Tus derechos
Conforme a la Ley 25.326, tenés derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a [email protected] o seguí el proceso en miasistenteapp.com/eliminar-datos.
06Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado AES-256 para tokens de acceso, acceso por roles (RLS) en la base de datos, y conexiones HTTPS obligatorias.
08Cambios a
esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Notificaremos cambios relevantes por email al emprendedor registrado. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.